El trabajo está en el alta. Después nos toca a nosotros.
Sin cajas negras: esto es lo que haces tú una vez, lo que pasa con cada reserva sin que te enteres, y también lo que no hacemos.
Primero: el alta
Lo que haces tú, una sola vez
Es una sesión guiada y no te dejamos solo en ninguna pantalla, pero no te vamos a decir que es un clic: hay un trámite oficial con tu Cl@ve y un par de datos que solo puedes dar tú.
Pides el alta y la revisamos
Tú y nosotrosEl formulario no te mete dentro automáticamente: cada solicitud la revisa una persona. Es a propósito, porque vamos a comunicar partes a la policía en tu nombre y queremos saber a quién representamos.
Conectas tu canal y eliges qué gestionamos
TúAirbnb se autoriza por OAuth en su propia página, con tu sesión y sin darnos ninguna contraseña. Booking va distinto: lo autorizas en tu extranet y nos pasas tu hotel ID. Al conectar te aparecen todos tus anuncios y tú marcas cuáles entran en servicio.
Rellenas tus datos y firmas el contrato
TúNombre, NIF, dirección y teléfono: los necesita el contrato y también el alta en SES. Con el contrato firmas el mandato de representación, y ese mismo día arrancan tus 14 días de prueba.
Te das de alta en SES Hospedajes
Tú (te guiamos)Con tu Cl@ve, en la sede oficial: ese trámite lo firma el titular y no lo puede hacer nadie por ti. Te llevamos pantalla a pantalla, son unos diez minutos. Si ya tenías el alta, este paso se salta entero.
Nos pasas el código de cada alojamiento
TúSES asigna un código de establecimiento por alojamiento. Sin él no se puede enviar ningún parte de ese piso, así que es el último cabo del alta. Puedes dejarlo para después y ponerlo desde Mi cuenta.
Si te quedas a medias, no te retenemos nada: te lo recordamos al día siguiente y, si lo dejas, soltamos tus anuncios y todo vuelve a estar como estaba.
Después: cada reserva
El viaje completo, sin que muevas un dedo
Desde que entra la reserva hasta que la estancia está en tus reportes. Cada pieza se enciende por alojamiento y te las dejamos activadas en el alta.
La reserva entra sola
NosotrosEn cuanto existe, nos llega por webhook en tiempo real. Y por si un webhook se pierde, una sincronización periódica repasa lo reciente: si algo cambió después (el precio final, una comisión, una cancelación tardía), se corrige solo.
Le pedimos el registro al huésped
NosotrosLos días antes de la entrada que tú elijas, por el chat del canal. En Booking va por email, porque su chat borra los enlaces. Nunca de madrugada: hay una franja horaria y, si toca fuera, espera a la siguiente pasada.
El huésped rellena y firma
Tu huéspedDesde el móvil, en 7 idiomas, un minuto por viajero y con firma en pantalla. El formulario pide exactamente lo que exige el RD 933 y solo cuando toca: a los menores de 14 años no les pide documento.
Si no lo rellena, insistimos nosotros
NosotrosEl día de la entrada, pasada la hora de check-in, se le recuerda una vez más. Y si aun así no lo hace, lo registra nuestro equipo antes del envío. El plazo no se te pasa por un huésped despistado.
Mientras tanto, el conserje le contesta
Tu conserje IAEn paralelo al registro, el conserje atiende el chat de Airbnb y el de Booking con tu forma de hablar. Lo delicado (dinero, quejas, cambios, emergencias) no lo contesta: te lo escala por WhatsApp.
Enviamos el parte a SES
NosotrosCon tus credenciales, por el servicio web oficial y dentro del plazo legal. Si un envío falla, se reintenta solo en la siguiente pasada y además lo revisa una persona: no te llega un email de error para que te apañes.
Avisamos a quien tiene que entrar
NosotrosTu limpiadora y tu mantenimiento reciben su aviso por WhatsApp o email en cada entrada y salida, cada uno solo con lo suyo. Si esa reserva se cancela, el aviso que estaba pendiente se cae solo: nadie se planta en el piso para nada. Y si la reserva entró por tu propia página, te avisamos a ti, porque de esas no te avisa ninguna plataforma.
Al irse, la reseña y los números
NosotrosCon el checkout te preparamos el borrador de la reseña de Airbnb (si hubo roces, no te proponemos nada) y la estancia entra en tus reportes: ingresos, ADR, RevPAR y ocupación. Cada mes puedes descargar el comprobante de tus partes.
Y además
Lo que corre en segundo plano
No va atado a ninguna reserva concreta: pasa cada día, tengas huéspedes o no.
Un solo calendario
Lo que se ocupa en un canal se cierra en los demás, y lo que bloqueas en tu portal viaja a todos. Incluida tu página de reserva directa: es el mismo calendario, así que no hay overbookings.
Rellenar huecos
Las noches sueltas entre dos reservas no llegan a tu estancia mínima y quedan muertas. Les bajamos el mínimo solo a ellas y lo restauramos cuando el hueco se llena. Tu precio y tu disponibilidad no se tocan.
Pisos nuevos de tu Airbnb
Si publicas un anuncio nuevo, lo detectamos y te preguntamos si lo incluimos. Tú decides; nada entra en tu factura sin que lo digas.
El conserje aprende
Cada reserva y cada respuesta tuya alimentan la ficha de tu piso. Su nivel sube de Iniciándose a Avanzado y cada vez te molesta menos.
Lo que te queda por vender
Cada día miramos qué pides por las noches que aún tienes libres. Así tus reportes no te dicen solo lo que has ingresado, sino cuánto hay ahí fuera sin vender.
Tu factura, al día
La cuota sigue al número de alojamientos activos y se prorratea sola al añadir o quitar uno. Antes de que acabe la prueba te avisamos dos veces.
La columna vertebral
¿Dónde entra Beds24?
Beds24 es el channel manager que usamos de columna vertebral: tus canales (Airbnb, Booking) se conectan a través de él y, desde ahí, leemos las reservas, los mensajes y el calendario, y escribimos los huecos y las reseñas. También es donde vive la página de reserva directa de cada alojamiento. Para ti es transparente: tú solo ves tu portal. Si ya tienes tu propia cuenta, la usamos y te sale más barata la cuota.
Sin cajas negras
Y lo que no hacemos
Esto es lo que casi nadie te cuenta antes de firmar, y es justo lo que conviene saber antes.
No tocamos tu precio ni tu disponibilidad
Ni el rellenar huecos ni ninguna otra pieza escribe un precio o abre una noche por su cuenta. Lo único que ajustamos solos es la estancia mínima de un hueco, y se restaura sola.
Tu anuncio sigue siendo tuyo
Título, fotos, descripción, normas y tarifas se editan en tu canal como siempre, y el canal te sigue pagando a ti. Lo que sí pasa a llevarse desde el portal mientras estés conectado es el calendario.
Lo delicado no lo contesta una IA
Dinero, quejas, cambios de reserva y emergencias se te escalan a ti por WhatsApp. Y el conserje solo responde sin tu revisión el día que tú le das permiso, alojamiento por alojamiento.
No dejamos reseñas tibias
Si la estancia tuvo cualquier roce, la IA no te propone reseña. Preferimos que no salga nada a llenarte el perfil de textos de compromiso.
Cataluña y País Vasco, a mano
Mossos y Ertzaintza tienen su propio sistema y hoy esa comunicación se presenta manualmente. Te decimos cuál te toca y te guiamos, pero no te vendemos que va sola.
No somos tu gestoría ni tu abogado
Fuera quedan el asesoramiento fiscal y jurídico y las licencias turísticas. Ante la Administración el sujeto obligado sigues siendo tú; nosotros respondemos de hacer bien nuestro trabajo.
Empieza hoy. Lo primero, lo de siempre: conectar tu anuncio.
En minutos tienes tu portal. El primer parte de viajeros, sin que muevas un dedo.