Documentación
Todo sobre Backhoster
Qué es y qué incluye, cómo se habla con el conserje, el precio y las preguntas frecuentes; cómo conectas tus canales y cómo usamos Beds24 por debajo, el conserje IA y las reseñas que atienden a tus huéspedes, el registro de viajeros y la comunicación a SES Hospedajes, el calendario y los precios, tu cuenta, y la ley que hay detrás.
Backhoster
- Qué es Backhoster y qué incluyeEl back-office de tu alquiler turístico, en una conversación: qué hace, con qué se conecta, qué incluye la cuota y cómo se empieza.
- El conserje: qué le puedes pedir y cómo hablar con élBackhoster se maneja hablando: le pides las cosas al conserje como se las pedirías a la persona que te lleva los pisos, te enseña en una tarjeta lo que va a cambiar y no toca nada hasta que lo confirmas.
- Preguntas frecuentesLas dudas de siempre antes de empezar: cómo se usa, el día a día, la conexión con Airbnb, tus huéspedes, la ley, tus datos y el precio.
Conexiones y canales
- Cómo encaja Beds24, el motor de tus canalesBeds24 es el gestor de canales que tenemos por debajo: une Airbnb, Booking y otros portales para que tus reservas, tu calendario y tus mensajes vayan solos.
- Conectar tu AirbnbAutoriza la conexión desde la página oficial de Airbnb con un solo clic. Nunca compartes tu contraseña.
- Conectar tu Booking.comTres pasos: autorizas a Beds24 en tu extranet de Booking, pegas el Hotel ID en Backhoster y, después de revisar los precios, activas la conexión.
- Pisos nuevos detectados en tu AirbnbCuando aparece un anuncio nuevo en tu Airbnb, no entra solo: te avisamos y tú decides si lo incluyes o lo descartas.
Registro de viajeros
- Cómo se registran tus huéspedesTus huéspedes reciben un enlace antes de llegar y rellenan sus datos desde el móvil, en su idioma, sin descargar nada. Después, su parte sale hacia SES.
- Tus partes de viajeros y el comprobante mensualConsulta en Viajeros y SES el estado de cada parte de viajeros y descarga el comprobante de cada mes.
- Dónde encontrar tus datos de conexión de SES HospedajesEl código de arrendador, el código de establecimiento de cada piso y el usuario y la contraseña del servicio web: qué es cada uno, de dónde sale y dónde se pone en Backhoster.
- Cómo darte de alta en SES Hospedajes y activar el servicio webPaso a paso para registrarte como arrendador en la sede del Ministerio, activar el envío por servicio web y dejar la conexión funcionando en Backhoster.
Atención al huésped con IA
- Conserje IA: responde a tus huéspedes por tiCada piso tiene un conserje con IA que aprende de tus conversaciones reales, contesta a tus huéspedes en tu nombre y solo te avisa de lo que de verdad necesita tu mano.
- Mensajes automáticos al huéspedEl enlace del registro sale solo antes de cada entrada, y puedes crear tus propios mensajes programados para cada reserva.
- Reseñas de anfitrión con IALas reseñas que debes dejar a tus huéspedes de Airbnb, con el borrador hecho por IA: revísalas y publícalas con un toque, deja a un huésped sin reseñar o deja que salgan solas.
Cómo se usa Backhoster
- El calendarioTus reservas de Airbnb y Booking en una sola vista: abre la ficha de cada reserva, y ponles precio, mínimo de noches o ciérralos a los días que marques.
- Precios automáticos: el precio de cada nocheBackhoster calcula el precio de cada noche a partir de tu precio base, tus temporadas y cómo se está vendiendo tu piso, y si quieres lo escribe en tu anuncio cada mañana. Tú pones los límites.
- Rellenar huecos: vende las noches sueltasLas noches sueltas que quedan entre dos reservas son las más difíciles de vender. El rellenar-huecos las abre solo bajándoles la estancia mínima, sin tocar tu precio.
- Avisos automáticos a tu equipoQue tu limpiadora y tu mantenimiento se enteren solos de cada entrada y salida, por WhatsApp o email, sin que tengas que escribirles.
- El alta paso a pasoCómo es el alta de principio a fin: tu cuenta, la conexión con tu canal, tus datos, el contrato, SES Hospedajes y las horas de cada alojamiento.
- Ceder la gestión de un alojamiento a otro propietarioOtro propietario puede llevar contigo uno de tus pisos: lo verá en su Backhoster, tú sigues siendo el dueño y lo retiras cuando quieras.
Cuenta, facturación y seguridad
- Configuración: tu cuenta, tus canales y tu facturaciónDónde están tus datos, tu facturación, tus canales, la seguridad, la conexión con SES y los contratos firmados.
- Facturación: prueba, cuota y prorrateoCómo funciona el cobro: 14 días de prueba sin tarjeta, una cuota mensual por alojamiento con IVA incluido que baja con el número de alojamientos, prorrateada y sin permanencia.
- Verificación en dos pasos (2FA)Activa la verificación en dos pasos para proteger tu cuenta. Es opcional para propietarios.
- Código de acceso para tu gestorUn código de 6 dígitos que autoriza a tu gestor a ver y cambiar tus datos sensibles durante una ventana limitada.
La ley
- Qué es SES HospedajesLa plataforma del Ministerio del Interior donde se comunican los partes de viajeros. Es el canal oficial.
- El RD 933/2021 explicado en claroQué pide el Real Decreto 933/2021 a tu piso turístico: qué datos recoger, en qué plazo comunicarlos y cuánto conservar.
- Mossos, Ertzaintza y el registro de tu comunidadEn Cataluña y en el País Vasco los partes de viajeros no van a SES Hospedajes, sino a los Mossos d'Esquadra o a la Ertzaintza. Qué hacemos hoy y qué viene.
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