Mensajes automáticos al huésped

Cada piso tiene su propia configuración de mensajes automáticos. Puedes activarlos o desactivarlos, elegir cuántos días antes de la entrada se envía el recordatorio y personalizar el texto.

Cómo configurarlo

1. 1En tu portal, abre el piso que quieres configurar.
2. 2Despliega "Mensajes automáticos al huésped".
3. 3Marca o desmarca la casilla "Enviar el registro al huésped automáticamente".
4. 4Elige los días antes de la entrada (0 a 30).
5. 5Si quieres un texto personalizado, escríbelo. Si lo dejas vacío, usamos el nuestro.

Variables que puedes usar en el texto

• {guest_name}: nombre del huésped
• {property_name}: nombre del piso
• {check_in}: fecha de entrada
• {check_out}: fecha de salida
• {checkin_url}: enlace de registro

Cómo se envían

Los mensajes salen por el mismo canal de la reserva (el chat de Airbnb o el email en Booking), a través de Beds24:

• La petición de registro: sale los días antes de la entrada que hayas configurado, una sola vez por reserva y solo si el huésped no se ha registrado ya. No sale en cuanto entra la reserva: una reserva hecha con seis meses de antelación no recibe nada hasta que se acerca la fecha.
• El recordatorio del día de entrada: si llega el día de la entrada y sigue sin registrarse, se le insiste una vez más a la hora del check-in del alojamiento.

Ni uno ni otro salen de madrugada: hay una ventana de cortesía y, si toca fuera de ella, esperan a la siguiente pasada.